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內蒙古阿拉善盟阿拉善右旗、黃山市屯溪區(qū)、淄博市桓臺縣、河源市連平縣、成都市新都區(qū)、遼陽市遼陽縣、晉中市太谷區(qū)
曲靖市麒麟區(qū)、滁州市天長市、上饒市弋陽縣、嘉峪關市新城鎮(zhèn)、保亭黎族苗族自治縣什玲、臨汾市隰縣
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哈爾濱市道外區(qū)、長春市九臺區(qū)、南陽市社旗縣、內蒙古呼倫貝爾市海拉爾區(qū)、襄陽市棗陽市
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文昌市潭牛鎮(zhèn)、青島市嶗山區(qū)、重慶市城口縣、池州市東至縣、白山市長白朝鮮族自治縣、白城市鎮(zhèn)賚縣、福州市閩清縣
澄邁縣金江鎮(zhèn)、哈爾濱市南崗區(qū)、呂梁市孝義市、廣西崇左市龍州縣、牡丹江市海林市、黔東南麻江縣、濰坊市寒亭區(qū)、內蒙古烏蘭察布市興和縣
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部分門店“反向抹零”情況屬實，永輝超市啟動整改|界面新聞
針對近日重慶多家門店被曝存在“反向抹零”的問題，永輝超市官方發(fā)布整改說明。
5月1日，永輝超市官方信息發(fā)布平臺“永輝同道”發(fā)布整改說明稱，經排查，全國范圍內，雖然大部分城市門店包括全部調改店已統一執(zhí)行“舍分”標準(即分位額舍棄不計入顧客結算金額)，但重慶、河北、北京、天津、東北地區(qū)的部分非調改門店存在現金支付分幣“反向抹零”結算規(guī)則(手機支付顧客無影響)。顧客反饋的重慶金源時代店情況屬實。
據多家媒體此前報道，消費者劉先生反映稱，自己在重慶永輝超市金源時代店購買標價為7.96元的淡蝦米，超市實際收取8元。劉先生表示，超市未提前告知“四舍五入”規(guī)則，也未在標價簽上注明，這種行為侵害了消費者權益。隨后，永輝超市“反向抹零”等相關話題登上微博熱搜。
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永輝超市在整改說明中表示，此次“反向抹零”事件反映出其在運營管理中存在的不足：一方面，服務標準制定未能充分體現顧客視角的服務理念：另一方面，調改店好的服務經驗推廣滯后，未能及時將調改門店的好方法、好經驗同步到所有門店。
針對“反向抹零”問題，永輝超市表示，2025年4月29日起，全國所有永輝超市門店全面執(zhí)行新規(guī)，即現金支付分幣零頭全舍，商品分位金額無論尾數為1分或9分，一律“舍去不計”，確保顧客實付金額不高于標價。
永輝超市還啟動了服務補償，即日起，所有消費存在分位差額的顧客，按實際分位差額的10倍進行補償。該公司表示，根據《永輝超市客訴處理標準》給予顧客劉先生1000元作為監(jiān)督感謝金。
年報顯示，去年永輝超市完成31家門店商品結構調整與服務升級，關閉了232家尾部門店。永輝超市表示，在胖東來的幫扶下，通過調改標桿門店，一定程度地提升了商品品質和服務。截至年報披露日，已調改完成門店61家。調改門店的營業(yè)收入、客流均實現了大幅增長。
去年，永輝超市營業(yè)收入675.74億元，同比減少14.07%，歸屬上市公司股東凈虧損14.65億元，與上年同期相比增加虧損1.36億元。今年一季度，該公司營業(yè)收入174.79億元，同比下降19.32%；凈利潤約1.48億元，同比下滑79.96%。
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