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九江市彭澤縣、重慶市南岸區(qū)、臨汾市襄汾縣、萬寧市萬城鎮(zhèn)、榆林市佳縣、貴陽市觀山湖區(qū)、眉山市東坡區(qū)、婁底市婁星區(qū)、宜昌市猇亭區(qū)、成都市青白江區(qū)
保山市隆陽區(qū)、黔南長順縣、景德鎮(zhèn)市浮梁縣、郴州市永興縣、阿壩藏族羌族自治州紅原縣、東莞市謝崗鎮(zhèn)
綏化市海倫市、葫蘆島市連山區(qū)、內(nèi)蒙古烏蘭察布市化德縣、內(nèi)蒙古包頭市石拐區(qū)、蕪湖市無為市、安康市旬陽市、榆林市吳堡縣、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市伊金霍洛旗、吉安市安?？h、安慶市迎江區(qū)
北京市西城區(qū)、安慶市大觀區(qū)、呂梁市臨縣、昌江黎族自治縣石碌鎮(zhèn)、上海市靜安區(qū)、涼山昭覺縣、曲靖市富源縣、宜春市奉新縣
株洲市攸縣、銅陵市樅陽縣、澄邁縣金江鎮(zhèn)、東方市大田鎮(zhèn)、肇慶市鼎湖區(qū)、天津市薊州區(qū)
東方市大田鎮(zhèn)、福州市臺江區(qū)、東莞市黃江鎮(zhèn)、內(nèi)蒙古阿拉善盟阿拉善左旗、上饒市信州區(qū)、廣西南寧市江南區(qū)、重慶市江北區(qū)、張掖市民樂縣、曲靖市羅平縣
昆明市石林彝族自治縣、大興安嶺地區(qū)新林區(qū)、濟(jì)南市槐蔭區(qū)、東營市廣饒縣、吉安市井岡山市、臨汾市安澤縣、文昌市文城鎮(zhèn)、廈門市湖里區(qū)、中山市坦洲鎮(zhèn)
臺州市三門縣、德陽市旌陽區(qū)、廣西梧州市岑溪市、內(nèi)蒙古烏蘭察布市四子王旗、普洱市景東彝族自治縣
溫州市文成縣、內(nèi)蒙古巴彥淖爾市臨河區(qū)、淮北市相山區(qū)、贛州市瑞金市、臨沂市臨沭縣、遂寧市射洪市
南通市如皋市、臨沂市平邑縣、岳陽市平江縣、遵義市余慶縣、商洛市商州區(qū)、濰坊市高密市、樂東黎族自治縣鶯歌海鎮(zhèn)、景德鎮(zhèn)市樂平市、重慶市銅梁區(qū)
煙臺市芝罘區(qū)、廣西貴港市平南縣、撫州市廣昌縣、寧夏銀川市永寧縣、鐵嶺市調(diào)兵山市、咸陽市旬邑縣、撫州市崇仁縣、寧夏吳忠市同心縣、楚雄南華縣、九江市修水縣
安康市石泉縣、黔南平塘縣、甘南臨潭縣、德州市陵城區(qū)、泉州市晉江市、郴州市安仁縣、遼陽市白塔區(qū)、西寧市湟中區(qū)、七臺河市桃山區(qū)、昆明市嵩明縣
九江市修水縣、湘西州保靖縣、吉林市蛟河市、福州市晉安區(qū)、遂寧市船山區(qū)、揚(yáng)州市江都區(qū)、泉州市晉江市、酒泉市瓜州縣、直轄縣天門市、平頂山市魯山縣
榆林市府谷縣、吉安市永新縣、景德鎮(zhèn)市浮梁縣、湛江市吳川市、南平市邵武市、清遠(yuǎn)市佛岡縣
東莞市沙田鎮(zhèn)、海西蒙古族天峻縣、漢中市寧強(qiáng)縣、玉樹曲麻萊縣、長沙市開福區(qū)、湘西州保靖縣、贛州市尋烏縣、株洲市石峰區(qū)
呂梁市石樓縣、泰州市靖江市、宜春市奉新縣、葫蘆島市龍港區(qū)、杭州市下城區(qū)
襄陽市老河口市、廣西桂林市雁山區(qū)、永州市冷水灘區(qū)、德州市武城縣、白沙黎族自治縣榮邦鄉(xiāng)、東莞市清溪鎮(zhèn)
宣城市涇縣、曲靖市麒麟?yún)^(qū)、懷化市靖州苗族侗族自治縣、天津市津南區(qū)、福州市羅源縣、寧夏銀川市西夏區(qū)、甘孜新龍縣、文昌市蓬萊鎮(zhèn)
南昌市新建區(qū)、寧夏銀川市西夏區(qū)、韶關(guān)市曲江區(qū)、南京市雨花臺區(qū)、重慶市榮昌區(qū)、牡丹江市海林市、榆林市米脂縣
大同市左云縣、孝感市安陸市、嘉興市秀洲區(qū)、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市杭錦旗、普洱市江城哈尼族彝族自治縣、武威市民勤縣、臨汾市侯馬市、通化市二道江區(qū)、福州市永泰縣、黃山市屯溪區(qū)
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廣西柳州市融水苗族自治縣、三門峽市義馬市、遵義市赤水市、衡陽市蒸湘區(qū)、泰州市海陵區(qū)、文昌市抱羅鎮(zhèn)、儋州市蘭洋鎮(zhèn)、周口市項(xiàng)城市、臨高縣加來鎮(zhèn)
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鄭州市新密市、臨高縣臨城鎮(zhèn)、武漢市新洲區(qū)、邵陽市綏寧縣、開封市鼓樓區(qū)、上饒市弋陽縣
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臨高縣新盈鎮(zhèn)、大連市莊河市、黔東南從江縣、煙臺市龍口市、太原市晉源區(qū)、臨汾市大寧縣
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學(xué)習(xí)中國平臺，Airbnb也要做生活服務(wù)了|界面新聞 · 科技
界面新聞記者 | 李如嘉
界面新聞編輯 | 文姝琪
5月21日，愛彼迎（Airbnb）在北京舉辦夏季產(chǎn)品發(fā)布會，推出“愛彼迎服務(wù)”，并升級“愛彼迎體驗(yàn)”。本次發(fā)布也代表愛彼迎在公司戰(zhàn)略上做出重要調(diào)整，將業(yè)務(wù)正式拓展到民宿之外的領(lǐng)域。
首批“愛彼迎服務(wù)”項(xiàng)目涵蓋從簡餐、按摩、SPA，到私人廚師、攝影、美發(fā)化妝等十大類別，在全球260個城市上線，絕大部分服務(wù)項(xiàng)目的起步價(jià)格低于50美元（約360元人民幣），服務(wù)詳情頁面將突出展示服務(wù)達(dá)人的資質(zhì)證明、可選項(xiàng)目及價(jià)格。
“愛彼迎體驗(yàn)”則為用戶提供與本地人探索城市的機(jī)會，例如和參與修復(fù)工程的建筑師一起游覽巴黎圣母院，和日本米其林餐廳主廚學(xué)習(xí)拉面制作等。
孔直秋對界面新聞表示，根據(jù)愛彼迎用戶調(diào)研顯示，超過80%來自中國的受訪者希望能在預(yù)訂房源時便捷添加服務(wù)項(xiàng)目，其中Z世代年輕人與家庭出行人群的需求更為突出。在體驗(yàn)方面，中國旅行者出行時也更加偏愛本地體驗(yàn)，85%的受訪者表示會因?yàn)槟稠?xiàng)體驗(yàn)專門去某個地方。
類比來看，愛彼迎本次上線的“愛彼迎服務(wù)”更像是國內(nèi)本地生活平臺的服務(wù)模式，在國外較少有這樣的服務(wù)平臺。
而在體驗(yàn)方面，近兩年，不管是對中國游客，還是世界游客來說，旅游消費(fèi)呈現(xiàn)出鮮明的個性化、碎片化特征，過去按部就班獲客、N點(diǎn)一線帶團(tuán)的方法已無法滿足年輕一代的需求。更多人希望探索更加小眾、本地化的體驗(yàn)，或在自由行的過程中搭配當(dāng)?shù)爻霭l(fā)的一日游，用更靈活的方式組織出行。體驗(yàn)在旅行中的地位正在變得越來越重要。
于是，世界各地的潛水、跳傘、直升機(jī)觀光、沖沙、徒步、網(wǎng)紅打卡地一日或半日游等體驗(yàn)，成了旅游商家生意增長的新動力來源。
在線旅游平臺也看到了這樣的機(jī)會，在國內(nèi)，馬蜂窩和攜程都曾上線由本地資深玩家做司導(dǎo)的小車小團(tuán)業(yè)務(wù)，在路線中包含許多定制化和深入當(dāng)?shù)匚幕捏w驗(yàn)，比如體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐南炄?、去加榜梯田看日出日落、深度游侗寨苗寨等，獲得當(dāng)?shù)匚幕w驗(yàn)，游覽本地導(dǎo)游私藏景點(diǎn)。
在境外業(yè)務(wù)上，國內(nèi)在線旅游平臺則主要采用吸引經(jīng)營境外當(dāng)?shù)赝鏄放c景區(qū)票務(wù)的新商家入駐的方式為用戶提供服務(wù)，在供應(yīng)鏈上目前還較難做到直營覆蓋。
比起在線旅游平臺和本地生活服務(wù)平臺，孔直秋認(rèn)為愛彼迎的優(yōu)勢在于在全球建立的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)以及信賴機(jī)制。
根據(jù)最新財(cái)報(bào)，今年一季度，愛彼迎總收入約23億美元，同比增長6%；凈利潤約1.54億美元，同比減少42%；經(jīng)調(diào)整EBITDA（息稅折舊及攤銷前利潤）約4.17億美元，同比減少1.65%。此外，今年第一季度愛彼迎的住宿（間夜量）和體驗(yàn)預(yù)訂達(dá)1.43億單，同比增長8%；預(yù)訂總額（Gross Booking Value，GBV）達(dá)245億美元，同比增長7%。
雖然業(yè)績承壓，但愛彼迎仍在新業(yè)務(wù)上保持投入。按剔除股權(quán)激勵的口徑，一季度市場營銷和產(chǎn)品研發(fā)兩項(xiàng)費(fèi)用分別同比增長了8%和17%。
愛彼迎CFO Ellie Mertz表示，2025將投入約2億美元用于“愛彼迎服務(wù)”和“愛彼迎體驗(yàn)”。這項(xiàng)投資部分用于App改造背后的產(chǎn)品開發(fā)工作，同時，這筆資金也用于運(yùn)營，即努力尋找服務(wù)和體驗(yàn)的供給，以及進(jìn)行產(chǎn)品的營銷推廣，以提高人們對這些新產(chǎn)品的認(rèn)知度和考慮度。
孔直秋告訴界面新聞，愛彼迎希望各個板塊在升級后產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，更多用戶會因?yàn)轶w驗(yàn)而選擇預(yù)訂民宿。愛彼迎也希望不僅是旅行者，本地用戶也可以在App上預(yù)訂服務(wù)，試圖以更加高頻的本地生活服務(wù)增加用戶對平臺的使用頻次。
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