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成都市青白江區(qū)、運(yùn)城市芮城縣、韶關(guān)市樂昌市、鷹潭市余江區(qū)、西雙版納勐臘縣、金華市永康市、宜賓市興文縣、大興安嶺地區(qū)新林區(qū)
臨汾市大寧縣、榆林市定邊縣、朝陽市龍城區(qū)、牡丹江市東安區(qū)、衡陽市蒸湘區(qū)、鄭州市二七區(qū)、韶關(guān)市仁化縣、白沙黎族自治縣七坊鎮(zhèn)、晉中市昔陽縣
合肥市包河區(qū)、綏化市綏棱縣、永州市江永縣、安康市紫陽縣、玉溪市峨山彝族自治縣、泉州市安溪縣、菏澤市定陶區(qū)
營口市老邊區(qū)、威海市文登區(qū)、內(nèi)蒙古巴彥淖爾市杭錦后旗、白城市大安市、忻州市定襄縣、上饒市玉山縣、大興安嶺地區(qū)漠河市、雙鴨山市饒河縣
紅河綠春縣、杭州市江干區(qū)、懷化市麻陽苗族自治縣、五指山市水滿、玉溪市紅塔區(qū)
衡陽市雁峰區(qū)、甘孜雅江縣、六盤水市水城區(qū)、陵水黎族自治縣三才鎮(zhèn)、寧波市慈溪市、信陽市羅山縣
宿遷市宿城區(qū)、萬寧市山根鎮(zhèn)、黃南尖扎縣、撫州市廣昌縣、宜賓市南溪區(qū)
馬鞍山市雨山區(qū)、平頂山市葉縣、懷化市會(huì)同縣、揚(yáng)州市高郵市、德宏傣族景頗族自治州梁河縣、內(nèi)蒙古赤峰市紅山區(qū)、湘西州永順縣、甘孜白玉縣
鹽城市東臺(tái)市、寶雞市麟游縣、棗莊市滕州市、臨汾市洪洞縣、天津市寶坻區(qū)、湖州市安吉縣、長(zhǎng)治市平順縣、臨汾市大寧縣、儋州市王五鎮(zhèn)、呂梁市嵐縣
孝感市孝南區(qū)、煙臺(tái)市萊州市、南平市建陽區(qū)、廣西柳州市鹿寨縣、蚌埠市五河縣、寧波市余姚市、漳州市龍海區(qū)
五指山市水滿、海西蒙古族都蘭縣、隴南市西和縣、葫蘆島市綏中縣、新鄉(xiāng)市衛(wèi)濱區(qū)、懷化市會(huì)同縣、漯河市臨潁縣、徐州市邳州市、蘇州市昆山市
三明市尤溪縣、阿壩藏族羌族自治州松潘縣、張掖市臨澤縣、阿壩藏族羌族自治州理縣、呂梁市離石區(qū)、衢州市龍游縣、咸寧市咸安區(qū)、衡陽市珠暉區(qū)、周口市扶溝縣、東莞市大朗鎮(zhèn)
衢州市江山市、青島市萊西市、三明市泰寧縣、錦州市太和區(qū)、蘇州市相城區(qū)、南昌市西湖區(qū)、保亭黎族苗族自治縣什玲、蘇州市姑蘇區(qū)、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟鑲黃旗
三門峽市靈寶市、北京市平谷區(qū)、重慶市開州區(qū)、鐵嶺市銀州區(qū)、文昌市蓬萊鎮(zhèn)、平頂山市舞鋼市、蚌埠市龍子湖區(qū)、杭州市拱墅區(qū)
定西市漳縣、瓊海市萬泉鎮(zhèn)、六盤水市六枝特區(qū)、清遠(yuǎn)市連山壯族瑤族自治縣、廣西河池市南丹縣、臨高縣臨城鎮(zhèn)、吉安市青原區(qū)
廈門市集美區(qū)、內(nèi)蒙古阿拉善盟額濟(jì)納旗、青島市黃島區(qū)、大連市瓦房店市、海北海晏縣、淮北市杜集區(qū)、東莞市東城街道、甘孜瀘定縣、渭南市蒲城縣
莆田市荔城區(qū)、太原市迎澤區(qū)、蚌埠市蚌山區(qū)、吉安市泰和縣、廣西崇左市天等縣、內(nèi)蒙古呼和浩特市托克托縣、黃岡市浠水縣、榆林市神木市、重慶市彭水苗族土家族自治縣
達(dá)州市開江縣、泰州市海陵區(qū)、鹽城市響水縣、大同市天鎮(zhèn)縣、九江市武寧縣、萬寧市后安鎮(zhèn)、九江市湖口縣、?？谑行阌^(qū)、樂東黎族自治縣抱由鎮(zhèn)
成都市金牛區(qū)、西安市雁塔區(qū)、齊齊哈爾市昂昂溪區(qū)、商丘市民權(quán)縣、涼山冕寧縣、濟(jì)南市槐蔭區(qū)、泰州市姜堰區(qū)
寧夏石嘴山市平羅縣、信陽市新縣、漳州市漳浦縣、雙鴨山市嶺東區(qū)、文山文山市、六盤水市鐘山區(qū)、湘西州保靖縣、寧波市奉化區(qū)
永州市零陵區(qū)、宿遷市宿豫區(qū)、昌江黎族自治縣烏烈鎮(zhèn)、重慶市酉陽縣、蘭州市安寧區(qū)、江門市鶴山市、樂東黎族自治縣大安鎮(zhèn)
常德市臨澧縣、恩施州咸豐縣、連云港市連云區(qū)、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市根河市、廣西崇左市天等縣、濟(jì)源市市轄區(qū)、杭州市上城區(qū)、嘉興市秀洲區(qū)
蕪湖市鏡湖區(qū)、寧德市壽寧縣、溫州市洞頭區(qū)、合肥市廬江縣、達(dá)州市開江縣、煙臺(tái)市萊陽市、麗水市景寧畬族自治縣、隨州市隨縣、湖州市德清縣
上饒市弋陽縣、阜陽市阜南縣、銅陵市郊區(qū)、南充市儀隴縣、內(nèi)蒙古赤峰市敖漢旗、商丘市夏邑縣、株洲市石峰區(qū)、鄭州市中原區(qū)、遵義市湄潭縣、臨高縣和舍鎮(zhèn)
蘭州市紅古區(qū)、杭州市拱墅區(qū)、宜賓市高縣、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市陳巴爾虎旗、錦州市太和區(qū)
福州市晉安區(qū)、內(nèi)蒙古烏海市烏達(dá)區(qū)、天津市和平區(qū)、達(dá)州市達(dá)川區(qū)、吉安市吉安縣
雞西市雞冠區(qū)、南平市延平區(qū)、上饒市萬年縣、五指山市毛陽、宜賓市南溪區(qū)、岳陽市華容縣、遼源市東遼縣
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張掖市臨澤縣、天津市寶坻區(qū)、淮北市烈山區(qū)、連云港市連云區(qū)、雙鴨山市尖山區(qū)、晉中市左權(quán)縣、文昌市重興鎮(zhèn)、咸陽市秦都區(qū)
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延安市宜川縣、廣西崇左市大新縣、上海市徐匯區(qū)、重慶市渝北區(qū)、昭通市魯?shù)榭h、延安市富縣
重慶市合川區(qū)、大同市左云縣、蕪湖市南陵縣、安康市旬陽市、昌江黎族自治縣七叉鎮(zhèn)、重慶市墊江縣、廣安市華鎣市
大同市廣靈縣、青島市市南區(qū)、廣州市黃埔區(qū)、濟(jì)南市鋼城區(qū)、黔南都勻市、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市海拉爾區(qū)、贛州市定南縣
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七臺(tái)河市茄子河區(qū)、廣西崇左市天等縣、廣西柳州市柳北區(qū)、東莞市望牛墩鎮(zhèn)、中山市東區(qū)街道、北京市大興區(qū)、齊齊哈爾市訥河市、齊齊哈爾市富拉爾基區(qū)
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學(xué)習(xí)中國平臺(tái)，Airbnb也要做生活服務(wù)了|界面新聞 · 科技
界面新聞?dòng)浾?| 李如嘉
界面新聞編輯 | 文姝琪
5月21日，愛彼迎（Airbnb）在北京舉辦夏季產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，推出“愛彼迎服務(wù)”，并升級(jí)“愛彼迎體驗(yàn)”。本次發(fā)布也代表愛彼迎在公司戰(zhàn)略上做出重要調(diào)整，將業(yè)務(wù)正式拓展到民宿之外的領(lǐng)域。
首批“愛彼迎服務(wù)”項(xiàng)目涵蓋從簡(jiǎn)餐、按摩、SPA，到私人廚師、攝影、美發(fā)化妝等十大類別，在全球260個(gè)城市上線，絕大部分服務(wù)項(xiàng)目的起步價(jià)格低于50美元（約360元人民幣），服務(wù)詳情頁面將突出展示服務(wù)達(dá)人的資質(zhì)證明、可選項(xiàng)目及價(jià)格。
“愛彼迎體驗(yàn)”則為用戶提供與本地人探索城市的機(jī)會(huì)，例如和參與修復(fù)工程的建筑師一起游覽巴黎圣母院，和日本米其林餐廳主廚學(xué)習(xí)拉面制作等。
孔直秋對(duì)界面新聞表示，根據(jù)愛彼迎用戶調(diào)研顯示，超過80%來自中國的受訪者希望能在預(yù)訂房源時(shí)便捷添加服務(wù)項(xiàng)目，其中Z世代年輕人與家庭出行人群的需求更為突出。在體驗(yàn)方面，中國旅行者出行時(shí)也更加偏愛本地體驗(yàn)，85%的受訪者表示會(huì)因?yàn)槟稠?xiàng)體驗(yàn)專門去某個(gè)地方。
類比來看，愛彼迎本次上線的“愛彼迎服務(wù)”更像是國內(nèi)本地生活平臺(tái)的服務(wù)模式，在國外較少有這樣的服務(wù)平臺(tái)。
而在體驗(yàn)方面，近兩年，不管是對(duì)中國游客，還是世界游客來說，旅游消費(fèi)呈現(xiàn)出鮮明的個(gè)性化、碎片化特征，過去按部就班獲客、N點(diǎn)一線帶團(tuán)的方法已無法滿足年輕一代的需求。更多人希望探索更加小眾、本地化的體驗(yàn)，或在自由行的過程中搭配當(dāng)?shù)爻霭l(fā)的一日游，用更靈活的方式組織出行。體驗(yàn)在旅行中的地位正在變得越來越重要。
于是，世界各地的潛水、跳傘、直升機(jī)觀光、沖沙、徒步、網(wǎng)紅打卡地一日或半日游等體驗(yàn)，成了旅游商家生意增長(zhǎng)的新動(dòng)力來源。
在線旅游平臺(tái)也看到了這樣的機(jī)會(huì)，在國內(nèi)，馬蜂窩和攜程都曾上線由本地資深玩家做司導(dǎo)的小車小團(tuán)業(yè)務(wù)，在路線中包含許多定制化和深入當(dāng)?shù)匚幕捏w驗(yàn)，比如體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐南炄尽⑷ゼ影裉萏锟慈粘鋈章洹⑸疃扔味闭缯?，獲得當(dāng)?shù)匚幕w驗(yàn)，游覽本地導(dǎo)游私藏景點(diǎn)。
在境外業(yè)務(wù)上，國內(nèi)在線旅游平臺(tái)則主要采用吸引經(jīng)營境外當(dāng)?shù)赝鏄放c景區(qū)票務(wù)的新商家入駐的方式為用戶提供服務(wù)，在供應(yīng)鏈上目前還較難做到直營覆蓋。
比起在線旅游平臺(tái)和本地生活服務(wù)平臺(tái)，孔直秋認(rèn)為愛彼迎的優(yōu)勢(shì)在于在全球建立的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)以及信賴機(jī)制。
根據(jù)最新財(cái)報(bào)，今年一季度，愛彼迎總收入約23億美元，同比增長(zhǎng)6%；凈利潤約1.54億美元，同比減少42%；經(jīng)調(diào)整EBITDA（息稅折舊及攤銷前利潤）約4.17億美元，同比減少1.65%。此外，今年第一季度愛彼迎的住宿（間夜量）和體驗(yàn)預(yù)訂達(dá)1.43億單，同比增長(zhǎng)8%；預(yù)訂總額（Gross Booking Value，GBV）達(dá)245億美元，同比增長(zhǎng)7%。
雖然業(yè)績(jī)承壓，但愛彼迎仍在新業(yè)務(wù)上保持投入。按剔除股權(quán)激勵(lì)的口徑，一季度市場(chǎng)營銷和產(chǎn)品研發(fā)兩項(xiàng)費(fèi)用分別同比增長(zhǎng)了8%和17%。
愛彼迎CFO Ellie Mertz表示，2025將投入約2億美元用于“愛彼迎服務(wù)”和“愛彼迎體驗(yàn)”。這項(xiàng)投資部分用于App改造背后的產(chǎn)品開發(fā)工作，同時(shí)，這筆資金也用于運(yùn)營，即努力尋找服務(wù)和體驗(yàn)的供給，以及進(jìn)行產(chǎn)品的營銷推廣，以提高人們對(duì)這些新產(chǎn)品的認(rèn)知度和考慮度。
孔直秋告訴界面新聞，愛彼迎希望各個(gè)板塊在升級(jí)后產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，更多用戶會(huì)因?yàn)轶w驗(yàn)而選擇預(yù)訂民宿。愛彼迎也希望不僅是旅行者，本地用戶也可以在App上預(yù)訂服務(wù)，試圖以更加高頻的本地生活服務(wù)增加用戶對(duì)平臺(tái)的使用頻次。
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