4月25日晚間，大型連鎖藥店龍頭大參林發(fā)布2024年年報(bào)和2025年一季報(bào)。在復(fù)雜多變的行業(yè)環(huán)境中，大參林展現(xiàn)了卓越的應(yīng)變能力與戰(zhàn)略眼光，繼續(xù)展現(xiàn)出穩(wěn)健增長(zhǎng)的基本盤，營(yíng)收、利潤(rùn)及現(xiàn)金流均實(shí)現(xiàn)提升，規(guī)模效應(yīng)進(jìn)一步鞏固，行業(yè)領(lǐng)先地位持續(xù)強(qiáng)化。

據(jù)大參林2024年報(bào)，2024年，大參林實(shí)現(xiàn)營(yíng)收264.97億，同比增長(zhǎng)8.01%，歸母凈利潤(rùn)9.15億?；仡欉^去十年，大參林凈利潤(rùn)由2014年的3.083億元增長(zhǎng)至2024年的9.799億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到13.11%。長(zhǎng)期穩(wěn)健增長(zhǎng)的韌性依舊。

據(jù)大參林2025年一季度報(bào)，大參林實(shí)現(xiàn)營(yíng)收69.56億元，同比增長(zhǎng)3.02%，歸母凈利潤(rùn)4.60億，同比增長(zhǎng)15.45%。

大參林持續(xù)提升盈利能力。特別是凈利潤(rùn)增幅高于營(yíng)收增長(zhǎng)，說明公司不僅在收入層面保持穩(wěn)定，且在成本控制、效益提升等方面更為高效，也表明在提高產(chǎn)品附加值和增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力方面取得了顯著成效。

在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流方面，大參林表現(xiàn)同樣強(qiáng)勁。2022年至2024年，大參林經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~分別為37.57億元、31.74億元和31.06億元，2024年，現(xiàn)金流是凈利潤(rùn)的3倍。而在2025年一季度，大參林經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~也達(dá)到17.68億元，同比增長(zhǎng)196.24%，創(chuàng)下近年來(lái)一季度單季度新高。

經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流的增長(zhǎng)更加展現(xiàn)了大參林財(cái)務(wù)的健康性，進(jìn)一步加強(qiáng)了投資者信心。這說明大參林不僅在盈利方面表現(xiàn)出色，而且資金鏈穩(wěn)健。與此同時(shí)，財(cái)務(wù)健康的提升也能夠支持大參林更多的投資和擴(kuò)張，為未來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)提供資金保障。

此外，大參林的門店規(guī)模屬于逆勢(shì)上漲，已成為中國(guó)收入規(guī)模及門店規(guī)模最大的連鎖藥店。據(jù)大參林2024年報(bào)，截至2024年年末，大參林的門店已覆蓋全國(guó)21個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），門店數(shù)量達(dá)16553 家，其中直營(yíng)門店10503家，加盟門店6050家。

深根華南，高質(zhì)量全國(guó)擴(kuò)張

大參林繼續(xù)通過“自建+并購(gòu)+直營(yíng)式加盟”模式拓展門店布局，深耕華南，布局全國(guó)，進(jìn)一步夯實(shí)行業(yè)領(lǐng)先地位。

伴隨門店數(shù)量及營(yíng)收體量擴(kuò)張，大參林在商品采購(gòu)、業(yè)務(wù)協(xié)作環(huán)節(jié)對(duì)供應(yīng)商的議價(jià)能力持續(xù)增強(qiáng)，物流、研發(fā)、系統(tǒng)和管理等固定成本得到進(jìn)一步攤薄，帶動(dòng)毛利率穩(wěn)步提升。據(jù)年報(bào)和2025年一季報(bào)，2024年大參林整體毛利率為34.33%，2025年一季度上升至34.98%。

零售業(yè)務(wù)一直是大參林業(yè)績(jī)的核心支柱。在消費(fèi)環(huán)境承壓的背景下，零售主業(yè)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，大參林展現(xiàn)出極強(qiáng)的韌性。據(jù)年報(bào)，2024年，大參林零售業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)營(yíng)收219.2億元，同比增長(zhǎng)6.88%，占比84.76%。

大參林高效布局社區(qū)店、院邊店、商超點(diǎn)、市場(chǎng)店、參茸旗艦店、慢病店、DTP店、O2O店，通過多元化門店布局和個(gè)性化服務(wù)，滿足不同消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的健康需求。

其中特別值得關(guān)注的是，大參林積極探索新零售商業(yè)模式，打造線上線下深度融合的零售生態(tài)體系，全渠道一體化運(yùn)營(yíng)，滿足各類消費(fèi)者多渠道的購(gòu)藥需求。

在O2O和B2C渠道方面，大參林通過美團(tuán)、餓了么、京東、天貓、拼多多等不同平臺(tái)的全面發(fā)展及運(yùn)營(yíng)。大參林積極布局醫(yī)藥O2O，搭建“1+N”的門店模型，通過數(shù)字化中臺(tái)，同步線上線下庫(kù)存，為顧客提供更具性價(jià)比的產(chǎn)品與更加貼心的服務(wù)，1.4萬(wàn)家門店已開通O2O業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，大參林建立了以用戶為中心，開通24小時(shí)送藥服務(wù)，滿足顧客夜間用藥需求，為顧客提供更便捷的服務(wù)。據(jù)年報(bào)，截至2024年末，大參林O2O送藥服務(wù)覆蓋門店上線率達(dá)到80.38%。

大參林利用“中央倉(cāng)+省倉(cāng)+地區(qū)倉(cāng)+門店”的發(fā)貨模式，覆蓋全國(guó)。大參林在公域及私域流量上均有布局，創(chuàng)新打造“公域獲客-私域沉淀-全域復(fù)購(gòu)”的生態(tài)閉環(huán)，不僅深度運(yùn)營(yíng)公域平臺(tái)的流量聚合效應(yīng)，更通過“大參林健康”小程序構(gòu)建會(huì)員專屬健康社區(qū)，提供慢病管理、用藥咨詢等多項(xiàng)精準(zhǔn)服務(wù)，用戶復(fù)購(gòu)率持續(xù)提升，逐步提高私域流量占線上銷售的比例。

與此同時(shí)，大參林在新區(qū)域市場(chǎng)展現(xiàn)出強(qiáng)大的拓展能力。大參林利用直營(yíng)式加盟店的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)，在弱勢(shì)區(qū)域迅速布局直營(yíng)式加盟店，帶動(dòng)加盟及分銷業(yè)務(wù)收入的快速增長(zhǎng)。據(jù)年報(bào)，2024年，大參林加盟及分銷業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)營(yíng)收39.4億元，同比增長(zhǎng)15.12%。

2024年內(nèi)，大參林新開自建門店907家，并購(gòu)門店420家，加盟門店1885家，新進(jìn)上海市及內(nèi)蒙古自治區(qū)。

從區(qū)域來(lái)看，華南基本盤穩(wěn)定增長(zhǎng)，華南地區(qū)貢獻(xiàn)營(yíng)收167.24億元，同比增長(zhǎng)1.91%；華中地區(qū)貢獻(xiàn)營(yíng)收24.66億元，同比增長(zhǎng)7.83%；華東地區(qū)為大參林貢獻(xiàn)營(yíng)收20.4億元，同比增長(zhǎng)14.09%；東北、華北、西南及西北地區(qū)貢獻(xiàn)營(yíng)收46.29億元，同比增長(zhǎng)34.42%。

事實(shí)上，自2024年起，零售藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局出現(xiàn)一些新的變化。中小藥店加速出清。據(jù)中康資訊2024年11月數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年三季度全國(guó)關(guān)店數(shù)達(dá)到9545家，環(huán)比持續(xù)上升，而新增開店數(shù)快速下滑。業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)到2024年底，關(guān)店與開店將趨于平衡，行業(yè)由過去凈開店轉(zhuǎn)為零增長(zhǎng)或凈減少。

這意味著行業(yè)拐點(diǎn)已至，過去粗放擴(kuò)張告一段落，競(jìng)爭(zhēng)正從跑馬圈地轉(zhuǎn)向存量份額之爭(zhēng)。大參林根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)格局和地區(qū)優(yōu)勢(shì)制定擴(kuò)張計(jì)劃的同時(shí)，動(dòng)態(tài)優(yōu)化門店網(wǎng)絡(luò)。

可見，大參林通過靈活調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，緊跟市場(chǎng)變化，優(yōu)化內(nèi)部管理，推動(dòng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，以此增強(qiáng)藥品供應(yīng)鏈的安全保障能力。同時(shí)，大參林積極推進(jìn)線上線下融合，不斷提升數(shù)字化服務(wù)水平，不僅優(yōu)化了顧客體驗(yàn)，也有效擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率。在穩(wěn)步提升規(guī)模的同時(shí)，企業(yè)在強(qiáng)化抗風(fēng)險(xiǎn)韌性方面的投入，使其在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的零售藥品行業(yè)中始終保持領(lǐng)先地位。大參林對(duì)門店質(zhì)量管理的高度重視，兼顧規(guī)模增長(zhǎng)與經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，保持網(wǎng)絡(luò)健康可持續(xù)發(fā)展。

數(shù)智賦能轉(zhuǎn)型，夯實(shí)抗周期韌性

近年來(lái)，大參林持續(xù)加碼數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以提高運(yùn)營(yíng)效率和打造全渠道能力。

圍繞“數(shù)字驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，科技賦能發(fā)展”的核心理念，大參林構(gòu)建了“四維一體”的數(shù)字化生態(tài)體系，即以員工賦能為中心、產(chǎn)品數(shù)字化為根基、客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向、數(shù)據(jù)資源化為目標(biāo)，打通12大核心業(yè)務(wù)模塊，支撐企業(yè)在全國(guó)范圍內(nèi)超萬(wàn)家門店智慧運(yùn)營(yíng)。

特別是，Deepseek發(fā)布后，大參林迅速上線接入DeepSeek-R1的“AI 小參”，向員工、加盟商和合作伙伴提供更準(zhǔn)確及智能的即時(shí)問答、客服回復(fù)和智能分析等功能。

“AI 小參”通過自然語(yǔ)言處理技術(shù)，理解并回應(yīng)復(fù)雜查詢，覆蓋范圍從企業(yè)知識(shí)庫(kù)、藥品信息到健康咨詢等，并支持語(yǔ)音查詢及拍照識(shí)別?！癆I 小參”通過不斷學(xué)習(xí)，優(yōu)化回答，提升服務(wù)精準(zhǔn)度。自 2024 年上線以來(lái)，“AI 小參”提升了用戶滿意度，查詢響應(yīng)時(shí)間縮短80%。

“AI 小參”通過收集和分析400客服熱線、用戶評(píng)價(jià)和反饋，構(gòu)建了一個(gè)以用戶為中心的體驗(yàn)平臺(tái)，將顧客聲音轉(zhuǎn)化為服務(wù)改進(jìn)的行動(dòng)。值得關(guān)注的是，“AI 小參”實(shí)現(xiàn)客服電話和用戶評(píng)價(jià)內(nèi)容的情緒識(shí)別和量化分析，這使得服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠更好地理解顧客的情緒和需求，從而提供更加個(gè)性化和貼心的服務(wù)。

數(shù)智化帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)提效，幫助大參林進(jìn)一步夯實(shí)了行業(yè)領(lǐng)先的盈利能力和抗周期韌性。隨著門店網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張與數(shù)智化建設(shè)深化，大參林整體經(jīng)營(yíng)效率顯著提升。

據(jù)2025年一季報(bào)，大參林銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用分別為14.53億元和2.750億。銷售費(fèi)用率從2018年的28.07%降至2025年一季度的20.89%；管理費(fèi)用率從2021年的5.49%下降至2025年一季報(bào)的3.95%。

在員工賦能方面，大參林實(shí)現(xiàn)組織效能與人效同步提升。

大參林搭建了覆蓋組織全生命周期的智能人力資源系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)薪酬、提成、考勤等流程線上化，全面提升數(shù)據(jù)自動(dòng)化率與人事服務(wù)效率。招聘與人才發(fā)展系統(tǒng)全面數(shù)字化，優(yōu)化人才甄選與培養(yǎng)流程；全集團(tuán)績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)100%推廣，助力組織效能與員工人效持續(xù)提升。

在產(chǎn)品數(shù)字化方面，大參林供應(yīng)鏈全鏈路高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

大參林以采購(gòu)至流通的商品數(shù)據(jù)庫(kù)為核心，構(gòu)建商品庫(kù)、商品標(biāo)簽及中央庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、驗(yàn)收、上架全流程線上化，整體作業(yè)效率提升30%。同時(shí)，大參林推廣自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)，持續(xù)優(yōu)化補(bǔ)貨策略與算法，顯著降低缺貨率與庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)。

此外，大參林不斷推進(jìn)倉(cāng)網(wǎng)優(yōu)化與智能升級(jí)。截至2024年末，已設(shè)立38個(gè)倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)儲(chǔ)總面積達(dá)35萬(wàn)平方米，配送覆蓋全國(guó)21個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）。大參林實(shí)現(xiàn)WMS、TMS與ERP、SCM系統(tǒng)深度集成，打通信息流、物流與資金流全鏈條協(xié)同；廣泛應(yīng)用AGV、AMR、分揀機(jī)器人及視覺識(shí)別技術(shù)，提升自動(dòng)化水平；自主研發(fā)智能調(diào)度算法，推動(dòng)智慧倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)，使倉(cāng)庫(kù)總發(fā)貨滿足率達(dá)99%，發(fā)貨差錯(cuò)率低于0.008%。特別是在物流中心，大參林首創(chuàng)將翻板式機(jī)器人應(yīng)用于零貨分揀，實(shí)現(xiàn)高效自動(dòng)化分揀，進(jìn)一步提升作業(yè)準(zhǔn)確性與效率。

據(jù)年報(bào)，截至2024年末，大參林存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)為85.95天，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)為17.02天，回款速度優(yōu)于行業(yè)平均水平。

在用戶客戶體驗(yàn)方面，大參林線上線下融合與私域生態(tài)共建。

大參林持續(xù)構(gòu)建線上線下融合（OMO）服務(wù)體系，強(qiáng)化慢病私域工具與DTP藥學(xué)服務(wù)平臺(tái)，完善互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與電子處方中心功能，提升線上醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。智慧中藥房體系持續(xù)優(yōu)化，代煎中心接入時(shí)間縮短至一周以內(nèi)。

在門店端，大參林首創(chuàng)自主研發(fā)POS終端系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)門店銷售全流程一站式集成，收銀速度提升35%，優(yōu)化交互體驗(yàn)，減少店員培訓(xùn)周期，進(jìn)一步夯實(shí)終端運(yùn)營(yíng)效率。同時(shí)，大參林搭建以“大參林健康”小程序?yàn)楹诵牡臅?huì)員私域平臺(tái)，提供慢病管理、用藥咨詢等專屬服務(wù)，構(gòu)建“公域獲客—私域沉淀—全域復(fù)購(gòu)”的數(shù)字化營(yíng)銷閉環(huán)，用戶復(fù)購(gòu)率持續(xù)提升。

大參林借助大數(shù)據(jù)分析，深入洞察消費(fèi)者習(xí)慣與健康需求并結(jié)合AI 模型向會(huì)員精準(zhǔn)推送個(gè)性化關(guān)懷、健康咨詢達(dá)1.8億人次，有效提升會(huì)員購(gòu)物轉(zhuǎn)化率與忠誠(chéng)度，助力會(huì)員在健康消費(fèi)旅程中獲得更多價(jià)值與關(guān)懷。

在運(yùn)營(yíng)管理方面，大參林智能決策系統(tǒng)支撐精細(xì)化管理。

大參林建設(shè)了財(cái)務(wù)共享平臺(tái)，全面引入數(shù)字機(jī)器人、智能審單與流程自動(dòng)化技術(shù)，極大提升財(cái)務(wù)操作效率與準(zhǔn)確性。自研會(huì)計(jì)引擎及業(yè)財(cái)中臺(tái)，打通財(cái)務(wù)核算與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，整合10大核心財(cái)務(wù)應(yīng)用模塊，推進(jìn)業(yè)財(cái)一體化進(jìn)程，助力經(jīng)營(yíng)決策與成本精細(xì)化控制。此外，依托自主研發(fā)的“樂企通”開票中臺(tái)，大參林實(shí)現(xiàn)了與稅務(wù)系統(tǒng)直連，智能化開票與合規(guī)監(jiān)控同步進(jìn)行，進(jìn)一步推動(dòng)發(fā)票管理透明化、合規(guī)化，助力整體運(yùn)營(yíng)成本持續(xù)優(yōu)化。